CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN FAMILY SHOPPING

Family shopping được thành lập vào năm 2014 và hiện nay có hơn 300 nhân viên. Chủ yếu công ty sẽ tham gia vào nền tảng các kênh bán hàng mua sắm trên tivi, các trang thương mại điện tử và các kênh bán hàng trực tuyến. Công ty có 4 đội ngũ bán hàng, 2 đội dịch vụ khách hàng sau bán hàng, 1 đội ngũ đào tạo cũng như dịch vụ kho bãi, hậu cần. Hiện tại Family shopping vẫn đang là nền tảng mua sắm qua tivi mạnh nhất trên thị trường Việt Nam. Được thành lập bởi Yuan Xiao Feng, công ty đã liên tục được đầu tư và mở rộng việc kinh doanh trong suốt 8 năm vừa qua tử Bắc Kinh đến Việt Nam.

Family shopping có quy trình giải quyết khiếu nại và hỗ trợ người mua một các hiệu quả. Khi xảy ra các vấn đề về tranh chấp công ty sẽ đường đề cao các giải pháp thương lượng hay hòa giải giữa các bên để duy trì được sự tin cậy cũng như chất lượng dịch vụ của công ty.

Nếu như có vấn đề khiếu nại về hàng hóa thì khách hàng có thể phản hồi trực tiếp qua email support@familyshopping.com.vn. Bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty sẽ tiếp nhận khiếu nại rồi đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp. Đối với những trường hợp ngoài khả năng và thẩm quyền của công ty thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa sự việc lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền và giải quyết theo pháp luật.

Family Shopping là đơn vị luôn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật nhằm bảo vệ quyền lợi cho người mua hàng. Vì vậy đối với những tin rao vặt hay đăng bán sản phẩm, dịch vụ trên sàn cũng phải cung cấp một cách đầy đủ, chính xác, trung thực nhất. Mọi hành vi về lừa đảo, gian lận trong kinh doanh sẽ bị lên án và chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật.